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当店では、他のアールズガウン店舗とシステムを介し、在庫を共有しております。システムの更新タイミングにより在庫の誤差が生じ、稀ににご注文いただいた商品がご用意できない場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

ご注文後、ご注文内容の変更をご希望の場合は、商品の発送が遅延する場合がございます。予めご了承くださ い。

価格はセール・その他の理由で変更される場合がございます。また、商品構成・価格はアールズガウンが運営する他通販ショップとは異なる場合がございますので、ご了承の上でご利用ください。

商品・サービスに関するお問い合わせ

TEL：0120-952-400 （営業日の9:30〜17:00）
E-Mail ： rakuten@rs-gown.co.jp

ご注文やメールでのお問い合わせは年中無休、24時間お受けしています。 土・日・祝祭日はお休みさせて頂きますので、お休み中にいただきましたご注文・お問い合わせについては、翌営業日より順に対応させて頂きます。

お支払い方法

「代金引換」「銀行振込」「クレジット決済」「NP後払い」の中からお選びください。 SSLというシステムを利用しておりますので、ご注文内容は暗号化されて送信されます。ご安心ください。 ※「銀行振込」は前払いとなります。 ご注文より7日以内に指定の銀行口座へお振り込みください。ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。入金の確認に2〜3営業日お時間を頂きます。お急ぎの場合は代金引換、もしくはクレジット決済をご利用ください。※7日以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きますのでご注意ください。

送料・手数料について

送料・手数料についての内容は お支払い・送料のページ をご覧ください。

出荷、お届けについて

土・日・祝祭日は出荷作業をお休みさせていただきます。 混雑状況にもよりますが、通常、営業日の13時までのご注文については当日に出荷させていただきます。13時以降のご注文、お休み中のご注文に関しては翌営業日より順に出荷となります。注文の集中等により、出荷が遅くなる場合もございますので、予めご了承ください。 お買い上げ頂きました商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマト）でお届けします。お届け日、時間の指定が可能です。※お届け日は、必ずご注文日より10日以内でご指定ください。 ※営業所止めもお気軽にお申し付けください。

返品について

商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品に不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから7日以内にご連絡ください。直ちに対応させていただきます。（送料・手数料は当店負担）

商品を1度ご使用になられた場合（タバコ・香水の匂い等）、商品・商品の箱・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は返品をお受け出来ません。 お客様のご都合による返品・交換は、商品到着後メール・電話での事前連絡の上、7日以内にご返送頂ければ交換・返品に応じますが、ドレスについては1点につき返品事務手数料500円を請求させていただきます。この場合の送料・返金手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 *送料無料商品であっても、お客様都合による、返品・交換の際は、ご注文時に無料サービスした送料をHP記載の料金表に基づきご請求させていただきます。 ※必ずご確認ください → 返品についての詳細

ご注文の変更・キャンセルと、長期不在・受取拒否について

弊社からお知らせ致します発送日の14時以降のご注文内容変更・ご注文キャンセルにつきましては、既に送料が発生しておりますので、往復の送料がお客様のご負担になります、予めご了承ください。また、長期不在や受取拒否等により商品が返送された場合も往復の送料をご請求させていただきます。予めご注意ください。