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返品・交換について

  • 事前にメールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
  • 商品到着より7日以内に宅配便でご返送ください。

下記事項にあてはまる場合は返品・交換をお受けできません。
  • 商品到着日より8日以上経過した商品
  • タグやハンガー等の付属品を紛失した商品
  • 使用感がある、お直しや洗濯、臭いの付着、汚損・破損した商品
  • 返品・交換不可の記載がある商品
  • 返送前にご連絡をいただいていない商品
※返品・交換をお受けできない商品を返送された場合は、いかなる理由においても送料着払いで再配達させていただきます。

交換について

サイズが合わなかった場合やカラーイメージが違った場合は交換を承ります。
1回目の交換は、同商品に限り、サイズ・カラーの交換商品の送料をサービスいたします。
※ドレスのみのサービスです。別商品へ交換の場合、交換商品の送料はお客様のご負担となります。

※当店に在庫がない場合、交換をお受けできないことがありますのでご了承ください。
※返送時の送料はお客様のご負担でお願い致します。(不良交換除く)

返品について

返送時の送料はお客様のご負担でお願い致します。(不良返品除く)
お客様都合の返品に伴う手数料等は下記のようになります。

(1)【返送時送料】
(2)【返品事務手数料500円(ドレス1点につき)】
(3)【発送時送料】 ※送料無料商品に関しても発生します。(メール便の場合は200円)
(4)【その他手数料】 代引き・振込・NP後払い手数料 等

【ご返金方法】
〈クレジットカード決済の場合〉
返送商品を弊社にて確認後、クレジット決済の内容変更、もしくは取り消し処理させていただきます。

〈代金引換・NP後払い決済にてお支払の場合〉
返送された商品を弊社にて確認させていただいた後、一週間以内にご指定口座にお振込致します。
ご返金時の振込名は「ユ)ハーストリー」です。

返品・交換の連絡先

有限会社ハーストリー 238-0006 神奈川県横須賀市日の出町1-8 大和第3ビル3F
TEL:0120-952-400 (平日 9:30〜17:00)